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2、如果您不能自行找回，可以填写账号相关信息进行申诉，由我们工作人员审核后，协助您找回密码或者清空密保、安全邮箱。申诉结果会回复到您所留的邮箱中，请您注意查看。申诉表中如果遗忘或者乱填必填信息，是无法申诉成功的哦，请您尽量填写完整并且准确的信息，以便申诉成功。"答： "您好，如果二级密码忘记了，需要提交账号申诉表进行申诉，请您详细填写里面的信息，如果信息核实无误，我们会第一时间通知您结果。 如果遗忘或者乱填必填信息，是无法申诉成功的，请您尽量填写完整并且准确的信息，以便申诉成功。"答： 您好，每个账号申诉一年只有两次机会，并且两次申诉间隔7天 ，请您慎重使用。如果申诉已经失败一次，请您仔细回想好正确完整的账号信息，再进行提交。如果间隔时间超过7天还是无法提交，那说明您账号今年的两次申诉已经都使用过了，我们也无法更改，请您谅解。答： 您好，首先如果您被盗时间没有超过7天，请您进人客服中心，填写物品被盗找回申请表，尽量填写完整并且准确的信息，以便我们更快、更好的帮您查询。我们会尽全力帮您挽回损失，同时如果判定您的账号确实是被盗，我们会对盗号者进行相应的处罚。但如果账号是由于账号共享导致的被盗或者被盗物品中有元宝、游戏币等消耗类物品、被盗物品已被销毁等情况我们是无法找回的。提交后请您在1—3个工作日内到客服中心问题结果查询处查看结果。答： 您好：首先账号安全是需要玩家自行妥善保管的，我们官方有义务提醒您该如何提高账号的安全性，但无权管理您的账号。另外账号被盗无外乎几种情况：一、电脑中有木马病毒；二、登陆过一些虚假网站，导致账号信息泄露；三、自己把账号信息告诉其他人，让别人帮忙玩。其中第三种情况是发生账号被盗的常见原因，并且这种情况下物品丢失我们是不予受理的。所以请您一定要妥善保管好自己的账号信息，不要随便告知他人，如果您已经出现过被盗的现象，请您及时修改您的账号密码、密保和安全邮箱等信息，以防再次出现被盗。答： 您好，这种情况是由于在短时间内多次登陆失败导致的IP被封，首先请您耐心等待一小时，并且在等待期间不要再进行任何登陆操作。另外如果您遇到账号或者密码不正确的提示时，请尽量避免反复、频繁尝试，以免再次出现IP被封的情况，您可以随时联系我们客服工作人员寻求帮助。答： 您好，如果以上四种办法都无法解决，可能是您网络存在波动、网络线路不稳定导致的，建议您耐心等待一会或者多尝试几次上面的办法，换个时间段、换个网络环境再进行游戏尝试一下！另外，我们是不建议多开进行游戏的，请您只登陆一个账号和角色进行游戏哦！答： 您好，如果您充值时间没有超过10分钟，请您耐心等待一下，因为有可能是出现网络了延迟，请您稍后刷新游戏页面再查看一下。如果10分钟后还是没有到账（个别游戏需要点提取哦），请您拨打我们的充值电话：010—82602112，以便我们帮您查训没有到账的原因。答： 您好，如果您确定扣款了，请先登陆一下您的支付宝账号，在交易管理中可以查询到这笔订单的商户订单号（订单号一般是20开头的由20位数字组成），请您把这个商户订单号给我一下，以便我们为您查询没有到账的原因。答： 7k《斩龙传奇》采用最新的网页+微端双端模式，可直接在游戏官网页面进行游戏，也可下载1M微端登陆游戏，享受更高质量的游戏体验，同时还能完成游戏内的下载微端支线任务，获取额外奖励。答： 打开元宝商城，在商城界面有个“提取元宝”选项，点击就可以刷新元宝到账！如果充值后马上点击“提取元宝”发现无效，请稍等片刻，充值可能会有10分钟左右的延迟。如果还是没有请联系客服。答： 注册角色以后，进入游戏就一直做主线任务，经验很高噢。日常任务，仙盟任务，运镖任务一定都要做完，前期跟着任务走，是最主要的经验来源。任务全部完成后，大家可通过到指定的挂机场地进行组队打怪升级，效率更高哦！