答：虽然网上银行的安全引起了社会的广泛关注，理论上绝对的安全也是不存在的，但廊坊银行已经在网上银行的安全上进行大量的技术和业务安全防范，采用了互联网业界最高的安全体系，通过了专业安全机构的安全审计，银行端的网上银行是值得用户信赖的。而在用户端方面，只要用户能够提高网络安全的防范意识，安全、正确地使用用户端的病毒防范和防火墙等软件，定期进行操作系统的升级，修正系统安全漏洞，定期修改网银密码等，用户端的网上银行也是相当安全的。答：经办人携带有效身份证原件、单位授权书、单位公章、预留印鉴，并填写《廊坊银行网上银行企业客户信息登记表》，如有数字证书相关变更同时带上USBKEY。如需变更操作用户相关信息，可以本人办理也可代为办理，代办时需携带代理人及被代理人有效身份证原件、单位授权书、单位公章、预留印鉴。答：为了保障网上银行客户证书的安全性，我行推出了“电子证书存储器”—〉“e盾”，类似于U盘，预先存储CFCA发放的数字证书，随插随用，非常安全。答：①双击桌面右下角廊坊银行行徽图标 ，选择“修改密码”，输入旧密码，再输入两遍相同的新密码，点击“确定”，系统提示“修改密码成功”，证书密码修改成功。答：在证书到期前三个月内，企业网银欢迎页面会弹出请客户进行证书更新的提示语，您只要点击登录首页的“证书更新”，按界面提示语下载新的证书，新证书到期日以更新证书日期为基准延长五年，原证书自动作废。答：您可以在证书服务到期日前两个月期间内，进入“客户服务→安全设置→证书续费”进行续费操作，并且在此期间，在企业网银的欢迎页将弹出证书续费的提示语。您如果未及时进行证书续费操作，将无法登录企业网银，只有去柜面办理证书续费业务后，才可登录企业网银。答：如您设置的授权模式为单人操作，则在非正常工作时间内发送的业务指令，系统提示“交易作废”。如授权模式设置为多人操作，则在授权人完成授权操作后，系统显示“转预约”的业务操作界面。答：您在进行行内转账、行外转账时，在转账交易界面勾选“转预约”，选择指定转账汇款的交易时间（以当前日期为基准，最长不超过10天，如进行行外转账预约，则选择的时间不能为节假日），系统即可按照您指定的交易时间进行处理。答：因为该收款行不在人民银行跨行库中。您可以选择“按行名查”输入该收款账户开户行的上级行行名或选择“按行号查”输入该收款账户开户行的上级行行号。例如：您将款项汇入“中国工商银行长治市海河支行”，您在行外转账页面点击“查询收款行”→选择查询方式、开户行所在银行、输入关键字，如返显的页面中无“中国工商银行长治市海河支行”，则您可以输入关键字“长治分行”，选择“中国工商银行股份有限公司长治分行”进行汇出。答：提交业务的操作员不能进行此笔业务的复核、授权操作， 请复核/授权员登录企业网银，进入“授权中心”菜单，点击待处理交易列表后面的“复核”、“授权”、“发送”按钮，在弹出的对话框中通过或拒绝该笔交易；也可点击“指令序号”，查看业务详情，对于拟同意通过的数笔业务，可点击页面左边的勾选框后，点击页面下方的“授权通过”按钮，一次性通过多笔业务。答：以转账业务为例，如果该笔业务还未通过复核/授权，提交业务的操作员可在“收付款管理→转账→交易查询/维护”中取消自己发起的交易，在列表中找到该笔交易，点击该笔交易的右边最后一列（操作列中）“撤销”或“修改”链接，进行相应操作答：您可对经常使用的收款人信息在网银系统中进行维护，供每次转账时调用，无需重复输入。进入“收付款管理 > 收款人名册维护 ”菜单，可添加、删除、修改企业常用的收款人信息。对外支付的收款账号类别有行内、行外两种，收款人类型有企业、个人两种，如果您维护的是行内收款账号，系统会对账号进行校验。维护收款行时您直接从收款行查询列表中进行选择。答：1）小额支付系统7*24小时允许，大额支付系统业务时间为：23:30-17:10 ，在此时间段外发送的转账业务，需要进行预约操作。 （ 以上时间都是指工作日，节假日期间行外转账业务不开放，系统需要到工作日才会处理业务。）答：不可以超过银行方设置的转账限额。廊坊银行对于企业网银普通用户设置的行外单笔转账限额为500万，行外日累计转账限额为3000万，行内转企业单笔为1000万，行内转企业日累计5000万，行内转个人单笔50万，行内转个人日累计100万。贵宾用户设置的行外单笔转账限额为5000万，行外日累计转账限额为1亿，行内转企业无限额，行内转个人单笔500万，行内转个人日累计1000万。答：如果交易指令状态显示为“交易失败”或“部分成功”，您应在“交易查询维护”里点击“批次号”，在弹出的指令明细里查看“错误反馈信息”，可能是您录入的收款人账号或户名有误或收款人账号状态异常，您需及时与开户行联系，确认代发工资扣款金额，您可向开户提供未成功代发工资清单，由开户行为您进行核对，并采取柜面代发工资模式为您办理代发工资业务，您也可向开户行申请将已扣款项划回您的单位银行结算账户中。（注：代发单位在网银进行代发工资时应确保代发文件中的收款账号和收款人姓名正确）答：收款人未收到该笔资金有两种情况：1、银行还未对您发送的批量转账指令进行处理，我行会在您发出转账支付指令24小时之内为您办理转账支付，如您急需办理此笔转账，请您与开户行联系或到柜面办理。2、您录入的批量转账文件中的收款人账号或户名有误，或收款人账号状态异常。您可以联系开户行确认款项未到账的具体原因，如由于您录入的收款人账号或户名不正确等原因造成的未成功到账，开户行会及时将您发送的资金返回到您的单位银行结算账户中。
